AI &IOT:UIB首席营销官员采访Ken Herron

“客户体验从人类和AI均交付的文化开始 ”。来自MR.KEN的明确意识形态,它展示了文化和技术的必要性,以获得积极的客户体验。先生(CMO, Uib. )与我们共同对他在这项技术时代的UIB成功之旅对齐的令人惊讶的AI智能之家。他对几个假设问题的迅速回应是超级惊人的。一世’勉强分享我们的第二次采访 AI & IoT Series。让它是一个读到富有洞察力的体验。

这次采访是的一部分 AI &IOT采访系列.

嗨肯!让我在个人资料上迷住的一件事是您应用于各种角色的动态。你的个人资料讲动态&你的多产性质。您经历了各种部分,技术作家是一个互动战略助理,数字保健公司的顾问,现在是营销首席官员。

是什么让你让自己在你占用的每个不同角色中保持热情&它有多挑战?

这是一个很棒的问题,杰加。虽然我在不同行业的不同公司对不同的公司进行了不同的角色,但无论我的名片上的所有头衔如何,我都一直在追求相同的目标 - 找到使用技术在公司与客户之间发展更强大的情感联系的最佳方法。由于技术创新率不断增加,这是非常令人兴奋的。有一个恒定的新技术,帮助我实现这一目标。

在数字的这个时代&AI在任何行业中都是陷波,UIB如何蓬勃发展,以获得实现的巅峰“轻松在人类到机器通信系统中”?

驱动器uib在r的不断投资是什么&D是我们的痴迷,我们对使人类进行机器通信的痴迷,作为人类通信的人类简单和自然。这是我们公司标记线的起源,“只是沟通。”

I’m对你的一个解决方案印象深刻“UnificationEngine®”。该特定发动机将设备或某物连接到全球顶级通信通道的几乎30。 UIB如何涌现来实现这一里程碑?您通过此引擎预见到了哪些额外的未来潜在用例?

 谢谢,杰加。无论您是均致电统一发表的IOT平台,会话AI平台,还是简单地是一个“认知助理”,创造它是一个团队努力。当然,它有助于我们拥有一个不同的聪明的人团队!由于我们几乎通过连接到互联网的每个新的供电产品,因此用户数量,使用或使用情况下没有实际限制。我们的经验证实了这一点 - 从智能品牌开始并继续前进到智能设备。 “智能品牌”用例包括客户服务等对话经验,支持聊天聊天,售后服务,并且“智能设备”包括智能家庭,智能建筑,甚至智能城市的物联网使用案例。我们的客户不断与我们共享新用例!

当您讨论数字和智能系统时,每个最终用户都会对此值得关注。是的,这是网络安全。 UIB如何确保数据日志,应用程序或数据库的安全性?最近将您思考的网络安全政策是什么?

我们很激烈地看到所有利益相关者更认真地考虑数据安全。我们是一个通用翻译 - 我们将消息传递给我们的B2B客户。我们在云端和在客户IT基础架构内的云和内部部署中加密结束并提供统一的unificienceengine)。

肯先生!擅长营销,您如何在任何商业部门的卓越卓越方面定位营销的关键性?我们希望您分享一项方案,您可以在其中感受到有富有成效的结果的特定营销策略。

 我定义了营销的目的,因为帮助您的目标受众了解您销售的独特而引人注目的价值。其中一个例子是我们的营销策略,帮助酒店客户了解我们统一发电的智能联络™的对客人的热情好客的影响。如果我要告诉我们销售统一API的酒店,那么我(正确地)会得到一个大的哈欠。但是如果我告诉酒店把自己放在客人的鞋子里 - “你在半夜醒来冻死。你宁愿对灯开关摸索,找到你的眼镜,寻找恒温器,努力改变温度,然后在黑暗的路上返回床上的脚趾或从床头柜上抓住你的电话,说“我寒冷。将温度增加两度,“滚动,然后重新睡觉?” - 我得到销售。是的,我完全承认,对于我们的客户的CFO而言,没有什么比对于更少的员工/成本(更少的客人服务要求需要手动处理)的“情绪化”,并且增加了收入!

来自你的大脑的饲料..!如果发出假设&营销用例中的创新AI解决方案,你会想象什么?

而不是分享一个假设的AI解决方案,让我与您分享我们想象的创新用例的实际结果,我们与我们的合作伙伴博世,将UNICTINGENGINE连接到他们最先进的智能安全摄像头 - //youtu.be/m5NFpCqpZGk

如果您是UIB Chatbot,那么您的Tricky回复您的Web用户的疑似?

    (a)UIB的缩写是什么?

    (b)你能告诉我一个快速的短暂有趣的故事吗?

    (c)TAN(72degree)+(15.2871 ^ 6)

    (d) I don’像我一样,因为我必须用很多智慧喂食它。你能帮助摆脱ai吗?

 每个客户在开始与我们开始新项目时决定的一个关键问题就是在不知道用户问题的答案时拥有AI所说的。我鼓励你问Uib的聊天这四个问题 http://uib.ai/smartcontact/!

Uib的缩写是什么?

Uib. 代表UIB。虽然我们听到很多非常有创意的猜测,如“统一智能业务”,但UIB不是缩写。

你能告诉我一个快速的简短的故事吗?

当阿联酋电信经营者和通信公司杜介绍了一个统一的发电认知助理,以阿拉伯语和英语在WhatsApp中与客户互动,他们在呼叫中心和商店中成功减少了工作量,并发现超过一半的客户询问被他们的聊天解决了,“布鲁”。阅读完整的故事 //www.facebook.com/business/success/du.

 Tan(72degree)+(15.2871 ^ 6)

幸运的是,我留下了我的高中数学课堂笔记。让我们看看,携带2,答案到Tan(72degree)+(15.2871 ^ 6)是* 12762940.476 *。  

 I don’像我一样,因为我必须用很多智慧喂食它。你能帮助摆脱ai吗?

你的人太搞笑了。让我回答你的问题与生命研究所的最大Tegmark未来的报价。 “我们对文明所爱的一切都是智力的产物,所以通过人工智能放大人类智慧,这有可能帮助以前从未像以前一样蓬勃发展。”

传统陈述为“客户体验从文化开始” but now it is “客户体验从技术开始”。您认为如何在盒子中定位此声明&如何利用AI,预测性分析等。实现它?

 我会重新陈述那些陈述“客户体验开始与人类和AI的文化开始 - 有时候单独工作,但越来越多地互相合作。”我们确保客户的AIS通过使用我们专有的统一智能联系人格开发工具启动每个项目来提供文化。这使客户能够“雇用”并培训AI,因为他们将成为一个新的人类团队成员。

智能家庭,智能城市,智能企业是UIB的价值主张。 AI在其结果中已经聪明了。那么你是多么准备和稳定,你应该增加智能AI作为UIB的第四个价值主张?

  Uib. 的价值主张是我们允许用户与机器通信的独特能力:

  1. 通过语音和文字 
  2. 在任何平台上  
  3. 以任何语言 
  4. 使用任何自然语言处理(NLP) 
  5. 内部部署或云中 
  6. 完全隐私(只有客户和客户信托将拥有会话数据和分析的品牌)和 
  7. 端到端安全。 

Unificeengine的AI是启动这七个价值主张的原因。

谢谢很多肯。在我们包装AI智能之家之前,请详细介绍UIB的愿景和您的下一步,以解决您的最终用户要求及其满意度?

Uib. 的愿景是建立一个H2M通信交换,以连接用户最喜欢的通信平台和品牌。下一步是与读者合作完成的 - 如何UIB如何帮助他们“简单地沟通”?

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我强烈地相信具有巨大激情的人可以使不可能的发生。符合技术兴趣,我将技术业务经理在IT行业中的作用,以及执行杂志协调员,企业活动组织者,CXO等额外角色&技术专家AI智能之家。 

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