2021年的机器人过程自动化:从数字代理到数字助理

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不出所料, Gartner项目 RPA收入将在2021年增加近20%至总约为19亿。

但是当这些机构的机构在易于访问的界面中融合到任何数量的综合用例时,它们比数字代理商更加多于数字代理:他们成为数字助理,易于使用的是SIRI,但对于关键任务的工作负载来说更加可操作。

根据 任何地方自动化 CTO Kohli,将机器人的实力合成为数字助理,使其能够“协调一个过程,这不仅仅是启动和停止机器人。这是关于实施决策树。“

此外,当与运行时编排的功能和跨计算设置扩展的接口配对时,RPA授权的虚拟助手的易用性适用于几乎任何用例 - 更重要的是,或许是任何用户,包括不参与创建这些实体的行业员。

该发展的整体优点是RPA企业有用的大量进展,特别是当配备认知计算要素时。

代谢品

归因于数字代理的决策树能力Kohli超过了典型机器人的那些,因为许多不同的机器人都处于前者的命令。他引用了一个简单的 联络中心 使用情况,其中“基于呼叫中的数据,基于所说的话,基于例如呼叫的文本,[数字助理]可以按照说明进行操作,然后携带数据前向并采取行动数据。”通过这种方法,人类联络中心代理可以快速获取正确的信息,以帮助客户提供保修,产品或服务。

越多的机器人数字助理由(或它们控制)组成,自动化覆盖范围越大,“让您在机器人顶部创建一个进程的抽象,请按照过程作为工作流程,并能够跟踪它,知道它在哪里,并且在流入流量和许多不同的条件下,“Kohli评论道。这种程度的意识,在不同的设置,数据源和应用程序中需要自动化,促进了一种形式的RPA“商业智能,您可以通过手头遵循,可以嵌入[数字助理]并创建元类BOT,如果你想像这样想象的话,“Kohli解释道。

企业互相界面

结合几个机器人的功能的另一个基本福音 进入虚拟助手 它是可以访问的系统的范围。此容量直接归因于RPA数字助理的接口特征,允许行业部门访问机器人 - 在整个企业的任何地方访问机器人和IT资源。据kohli说,助手可以“与任何类型的应用程序交谈,无论是基于桌面的应用程序,无论是基于API的应用程序,无论是基于SaaS的应用程序,还可以在那里使用不同的机器人。

此外,由于这些元Bots旨在帮助平均企业用户更好地执行工作,因此它们掩盖了这种复杂性来桥接“系统和应用程序,不自然地通信”,展示了Kevin Murray,Automation Anywhere产品和解决方案营销的SVP。在此空间中的竞争选项使组织能够通过桌面,移动,基于浏览器和基于应用程序的系统与数字助手进行互动。例如,在金融中,Murray指出的交易者可以使用这些功能“实时访问更新投资组合信息”以锁定资产等股票的价格。

运行时编排

RPA. 由于编排能力,个人助理可以跨应用程序和环境策划到行动。隐含到这个重要组件是一个整体的“启动和停止那些机器人的能力”。 “这是一个交互工具,企业中的普通用户可以用于访问所有这些机器人。”虚拟助手可以跨组织协调这些机器人,因为“运行时嵌入在它们内部,”Kohli表示。 “这不是关于那个现有的机器人;它是关于被要求在平台上运行的机器人,无论何处。“

因此,数字助手不仅具有在用户跨越用户的组织中动态访问机器人的接口,只需与单个全面的实体通信,而且它们也可以与这些单个代理商啮合以在可变的序列中创建动作 - 决策树kohli参考。 “它确实允许您与运行时交互并在我们之前的说法时启动和停止,并为用户创建正确的触发器,”kohli添加。

2021 RPA趋势

个人机器人将始终拥有他们的位置,因为他们的基本业务任务等自动化就像发票和人力资源必需品一样。然而,该机构通过多个系统接口,不同的机器人和各种各样的环境通过单数数字代理,是最突出的市场上最突出的RPA趋势。

添加一个简单,按需手段,用于协调这些资源,以支持金融服务,销售和客户支持的更多关键任务,并由RPA发出的价值本质地排斥,创造了一种与整个技术的更有意义的参与形式。

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Jelani Harper.是一种提供信息技术市场的一位编辑顾问。他专注于专注于语义技术,数据治理和分析的数据驱动应用。

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