微软收购了Nuance:对会话AI部门的意图和合作伙伴的令人兴奋的机会。

本周,微软宣布收购差别为197亿美元,在LinkedIn之后的第二大收购是什么。可以理解的是,新闻已经在医疗保健部门突出,细微差别是最大的独立演讲服务公司。全球约有10,000个医疗机构正在使用Nuance的软件来捕获患者和医生之间的对话,并实时将它们转录。此外,IBM一直在与Watson在医疗保健行业中使用AI,谷歌在这家行业中扩大了其足迹。 

在涉及收购的投资者呼叫期间​​,Microsoft CEO Satya Nadella表示:“首先,这一目标是关于赋权医疗保健。它是关于将我们两家公司的技术,人才,行业专业知识和伴侣心态应用于这一非常关键的部门。与我们的合作伙伴一起将先进的AI解决方案放在专业人员手中,以推动更好的决策并创造更有意义的人类联系。 AI是技术最重要的优先级,医疗保健是最重要的应用。“

收购也是对话AI和数字客户服务技术对企业越来越重要的重要指标。随着公司加速其数字转型策略,微软的收购也是语音识别技术的一个大赌注。语音和语音识别已成为一个重要的市场球员,可以拥有 2025年市场价值270亿美元,随着对话派,是软件行业中最快的发展技术。

在消费市场中,亚历克斯·阿克朗,谷歌首页和苹果公司的Siri等产品已经使人们与设备交谈,并通过文本到语音使他们的查询重新发送。此次收购展示了企业竞技场内的会话AI的价值。 

Microsoft的AI和云业务的执行副总裁Scott Guthrie突出了增强Microsoft的Azure云,动态365和团队的会话AI功能的重要性。 

“我们相信我们将能够为任何行业情景提供AI驱动的数字参与解决方案,”格朗莉说。 “Microsoft解决方案可以通过新的AI驱动功能来增强,为任何客户参与添加更多智能。” 

对于使用或两种,微软和差别的公司,此次采集将在企业云服务提供更多深度。然而,此次收购的影响超出了医疗保健行业。大多数行业垂直都在加热到会话AI,微软完全了解与合作伙伴的最佳产品中的最佳产品中出现以优化其性能的机会。 

该交易为两家公司合作伙伴开辟了新的能力,他们可以利用AI专业知识,并在任何行业情景中与微软的云投资组合齐致地带来对话的AI解决方案。  

提供最佳解决方案的SaaS和协作伙伴关系正在为企业提供新的途径,以提供熟练的客户服务。一个例子是 Swisscom盒子 仅由Teneo的语言资源引擎提供支持的语音助手,以提供多语言辅助。  

Luis ^ Teneo的出现是与微软的伙伴关系如何优化基于云的会话AI服务的另一个示例,以便更快,更高效地构建,测试和发布会话机器人。 

Microsoft的差别收购最终是微软合作伙伴的令人兴奋的机会,如人为解决方案,现在可以帮助Nuance的客户与Luis的意图识别引擎和Teneo的强大的发展环境,语言规则和分析能力无缝地利用他们的语音能力。提供最佳客户体验。 

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每11月2020年11月加入了人工解决方案的首席执行官;他在AI和软件销售中的广泛背景是公司的战略资产,以加强渠道伙伴关系,制定战略联盟,扩大国际销售情况,以加速我们的全球增长。

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