会话ai:采访马修低,联合创始人& CMO of AiChat

马修低是联合创始人& CMO of Aichat.是一家对话的AI公司,为品牌提供了一个设计的平台,帮助他们轻松管理客户服务,在流行消息应用程序上的客户服务,销售和营销方面的聊天和自动化业务流程。

这次采访已经在2019年对话AI倡议中得到了特色。


你的背景是什么以及Aichat如何开始?

我一直在数字营销角色8年来,从内部管理层开始设立我自己的机构,在f中提供了杰出的品牌&B,汽车和零售。目前,作为Aichat的联合创始人,我处理了投资者关系,营销和销售。

Aichat.’S出生的灵感来自于微信在中国的普遍影响以及这个超级应用程序如何替换所有其他互动和交易渠道。

什么是Aichat的使命?

我们的使命表“从聊天到转换”,各地的中心如何通过对话A.I来授权企业。在规模上超越他们的销售和营销目标。 

您目前在Aichat面临的最大挑战是什么?

客户误解或与聊天禁令的错误经验将会成为它。我们不得不通过一年的一年进入业务,但到3年级,我们看到市场上的聊天策略在整体数字营销努力中的聊天战略中看到了相当的转变。 

您如何衡量产品的性能?

我们根据机器人的主要目标和追踪KPI集合,将可测量的指标设置为每个客户端。这些季度与客户审核,以确保击中关键绩效指标。我们的机器人还为用户提供了内部调查,以评估其疗效。 

我们在市场上看到了聊天策略在整体数字营销努力中的聊天策略中看到了相当的转变。

告诉我们Aichat团队。

我们是来自着名的WPP集团的经验丰富的数字营销专业团队,其中大约有10年的角色从后端服务的角色 - 具有最新的进入作为一个Ex-Adobe地区销售总监,他将我们加入了增长的主管。我们目前在新加坡,马来西亚和印度尼西亚拥有21个Pax。除了团队之外,我们幸运的是,在我们的空间,Salesforce,ServiceNow和Adobe的巨人队中,我们幸运的是一群私人投资者。 

企业如何开始他们的对话AI战略?

3 Kickstart的简单步骤对话会话AI旅程:

  • 整合渠道,触点和客户交互内容。 
  • 确定客户沟通的关键痛点和机遇。
  • 与Aichat等企业合作伙伴一起设计客户聊天旅程和Fuller AI策略的争论。

企业如何为会话AI技术带来的行业的变化做准备?

启动由AI支持的聊天策略。

企业利用会话ai的企业最大的机会是什么?

客户旅程的个性化,减少领先捕获的滑点并扩大销售转换绝对是最有影响力的转换。 

您认为您认为哪种与会相关的AI相关技术趋势在未来几年将对您的行业产生最大的影响?

在几个聊天中,会话商务肯定会对最终到底的在线购物体验产生最大的影响 - 为每个客户的购买旅程和模式进行个性化。

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